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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, políticas de reserva y más.

Citas y Reservas

⚠️ Importante: Cita Previa Obligatoria

Todos nuestros servicios están disponibles solo con cita previa. No se aceptan visitas sin cita para garantizar que cada cliente reciba toda nuestra atención y la mejor experiencia posible.

¿Cómo puedo reservar una cita?

Puedes reservar tu cita de varias formas:

  • Online: Usa nuestro sistema de reservas en línea disponible las 24 horas
  • Teléfono: Llámanos al +34 828 811 007
  • WhatsApp: Envíanos un mensaje para reservar rápidamente
  • En Persona: Visítanos para programar tu próxima cita

Recomendamos reservar con al menos 3-4 semanas de antelación, especialmente para citas de color, mechas o balayage.

¿Se requiere un depósito para reservar?

Sí, se requiere un depósito del 50% para asegurar tu cita. Esta política de depósito nos ayuda a:

  • Garantizar tu horario reservado
  • Preparar los productos y equipos necesarios
  • Minimizar las ausencias y cancelaciones de última hora

El depósito se descontará de tu factura final. En caso de cancelación con al menos 48 horas de antelación, tu depósito se transferirá a una cita futura.

¿Cuál es su política de cancelación?

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

  • Más de 48 horas antes: Transferencia completa del depósito a una nueva fecha
  • Menos de 48 horas / No presentarse: Se pierde el depósito completo

Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas reprogramar.

¿Qué pasa si llego tarde?

Por favor, avísanos inmediatamente si llegas tarde. Tenemos un período de gracia de 15 minutos, pero llegar tarde puede resultar en:

  • Tiempo de servicio reducido para acomodar al siguiente cliente
  • Opciones de tratamiento modificadas
  • En caso de retraso significativo, puede ser necesario reprogramar

Recomendamos llegar 5-10 minutos antes para disfrutar de un comienzo relajado.

Servicios y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad:

  • Efectivo (Euros)
  • Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Pagos Contactless (Apple Pay, Google Pay)
  • Transferencia Bancaria (para depósitos)
  • Enlace de Pago (pago online seguro)

¿Ofrecen tarjetas regalo?

¡Sí! Nuestras tarjetas regalo son el regalo perfecto para cualquier ocasión. Disponibles en cualquier importe, se pueden usar para todos nuestros servicios y productos. Las tarjetas regalo son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra.

Contáctanos o visita el salón para comprar.

¿Qué productos utilizan?

Como Salón Iconic L'Oréal Professionnel oficial, utilizamos exclusivamente productos premium L'Oréal para todos los servicios de cabello. Esto incluye:

  • L'Oréal Professionnel
  • Janssen
  • Productos de cuidado Serie Expert

Para nuestros tratamientos de belleza, utilizamos productos de grado profesional cuidadosamente seleccionados. Muchos de nuestros productos también están disponibles para comprar en nuestra tienda del salón.

¿Necesito una consulta antes de mi primera visita?

Para la mayoría de los servicios, la consulta está incluida al comienzo de tu cita. Sin embargo, recomendamos encarecidamente una consulta gratuita antes de:

  • Cambios de color importantes (especialmente para ir a rubio)
  • Correcciones de color
  • Cambios significativos de corte
  • Si tienes el cabello muy dañado o tratado químicamente

Esto nos ayuda a entender tus objetivos y asegurar los mejores resultados.

¿Qué pasa con alergias o sensibilidades?

Por favor, infórmanos de cualquier alergia, sensibilidad o condición de la piel al reservar. Para servicios de color, requerimos:

  • Una prueba de parche 48 horas antes de tu primera cita de color
  • Notificación de cualquier reacción previa a productos capilares

Tu seguridad y comodidad son nuestras principales prioridades.

Información General

¿Cuál es su horario de apertura?

Nuestro horario regular es:

  • Lunes - Jueves: 9:30 - 13:30
  • Lunes y Miércoles: 16:00 - 20:00
  • Viernes - Domingo: Cerrado

Citas especiales fuera del horario regular pueden estar disponibles bajo petición para bodas o eventos especiales.

¿Hay aparcamiento disponible?

¡Sí! Hay aparcamiento gratuito en las calles de los alrededores. El salón está ubicado en una zona residencial tranquila con plazas de aparcamiento cercanas.

¿Hablan inglés?

¡Sí! Nuestro equipo habla con fluidez inglés y español. Siéntete libre de comunicarte en el idioma que te resulte más cómodo.

¿Se admiten niños?

¡Ofrecemos cortes de pelo para niños y damos la bienvenida a clientes jóvenes! Sin embargo, por razones de seguridad y para mantener un ambiente relajante:

  • Los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento
  • Recomendamos programar las citas de niños en horarios más tranquilos
  • Por favor, indícanos al reservar si la cita es para un niño

¿Ofrecen bebidas de cortesía?

¡Sí! Tenemos un Coffee Bar Nespresso donde puedes disfrutar de un café, té o agua de cortesía durante tu visita. ¡Todo es parte de la experiencia Christine's Beauty!

Encuéntranos

Visita Nuestro Salón

Dirección

Calle Virgen de la Peña, 122
35600 Puerto del Rosario
Fuerteventura, España

Teléfono

+34 828 811 007

Horario

Lun - Jue: 9:30 - 13:30
Lun y Mié: 16:00 - 20:00
Vie - Dom: Cerrado

Cómo Llegar
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